Dernière mise à jour : 21/06/2025
Chez IPTVFrance.ca, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service IPTV stable, de qualité et conforme à vos attentes. Voici notre politique de remboursement :
🔸 1. Garantie de remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement sous 30 jours, uniquement dans les cas suivants :
Le service n’a pas été activé correctement après le paiement.
Le service est inutilisable malgré l’intervention de notre support technique.
Une panne prolongée ou un dysfonctionnement majeur empêche l’accès au service.
🔸 2. Conditions à remplir
Pour bénéficier d’un remboursement, vous devez :
Contacter le support dans les 30 jours suivant l’achat.
Avoir testé le service sur un ou plusieurs appareils compatibles.
Fournir des captures d’écran ou une vidéo prouvant le problème technique.
Permettre à notre équipe de tenter une résolution avant toute demande de remboursement.
🔸 3. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Mauvaise configuration de votre appareil
Connexion Internet instable ou insuffisante
Refus de suivre les instructions de dépannage
Test gratuit déjà utilisé
Non-satisfaction subjective (ex. : “Je n’aime pas l’interface”, “Pas la chaîne que je voulais”)
🔸 4. Délais de traitement
Les demandes valides sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial ou un crédit équivalent.
🔸 5. Contact
Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter avec les détails de votre commande :